Chargé / Chargée de relation client
Emploi
Chambéry, 73, Savoie, Auvergne-Rhône-Alpes
Dans le cadre d'un remplacement, vous intégrerez notre équipe d'accueil, composée de 14 personnes. Premier interlocuteur du public, l'accueil physique a un rôle clé en matière de qualité et d'efficacité. Il est la vitrine de notre institution et reste un canal de contact privilégié. Notre accueil de Chambéry est ouvert au public du lundi au vendredi de 8h30 à 12h30 et de 13h30 à 16h30, à l'exception du mercredi après-midi. Aussi en qualité d'agent d'accueil, vous assurez un service quotidien de proximité auprès de nos assurés ainsi que des actions d'appels sortants. En principales missions, vous : - Promouvez les téléservices accessibles en autonomie et plus généralement accompagnez les assurés vis-à-vis de l'offre numérique - Accompagnez les assurés à la réalisation de leurs démarches en ligne - Délivrez une réponse générale de premier niveau - Assurez des activités de back-office principalement orientées vers des campagnes d'appels sortants Une formation en interne sera assurée dès la prise de poste. En tant qu'entreprise responsable, la Caisse primaire de la Savoie est attachée à la qualité de vie au travail de ses salariés : prise en charge des mobilités douces,[...]
